Terminos y Condiciones

General

Market Maule tiene como propósito fortalecer la economía de la Región digitalizando a los pequeños y medianos comercios, y brindándoles una vitrina digital que les de visibilidad y facilite la comunicación entre comerciantes y consumidores, como también puedan realizar operaciones transaccionales de sus servicios y productos.

Este contrato enuncia los términos y condiciones generales para acceder a los servicios ofrecidos en esta página, por lo tanto todas las personas deberán aceptar estos términos y condiciones, que tienen carácter de obligatorio y vinculante, los cuáles serán aplicables a todos los productos o servicios contratados por los usuarios.

Se entenderá por “usuario” toda persona natural que se suscriba y use los servicios e información de la plataforma Market MAule.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Market Maule.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1.- CAPACIDAD

Los Servicios de Market Maule sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de la plataforma que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se inscribe un Usuario como Empresa, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este contrato.

2.-REGISTRO O INSCRIPCION

Para poder acceder a los servicios que brinda Market Maule es obligatorio que el usuario se inscriba en un registro. Todos los campos del formulario de inscripción deben ser completados y deben contar con datos válidos. El Usuario debe verificar la información personal que pone a disposición de Market Maule, a fin de que el registro de la información de sus datos personales sea exacto, preciso y verdadero y asume el compromiso de actualizar estos Datos conforme resulte necesario.

El Usuario presta expresa conformidad con que Market Maule utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Market Maule NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

Market Maule se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de usuario, marca comercial o de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Market Maule en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta, (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título, por ser esta una plataforma de acceso gratuito, y el contrato es individual y personal con el usuario

Market Maule se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, si no se respetan los términos y condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento para el usuario.

3.-PUBLICACION DEL ANUNCIO DE BIENES Y/O SERVICIOS

El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Market Maule. El producto ofrecido por el oferente debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes expresadas con un lenguaje claro, simple y fácil de comprender.

El Usuario al incluir imágenes y/o fotografías de los productos o servicios ofrecidos debe asegurarse que correspondan al producto o servicio ofrecido, la plataforma se reserva el derecho de no publicar imágenes y/o fotografías que no sean acorde con la publicación o que violen las normas de esta.

Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en Market Maule, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación.

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda nacional.

Todos los anuncios serán visados por el administrador de la Plataforma previo a su publicación con el objeto de verificar que estos cumplen con los requisitos expuestos en estos términos y condiciones y no infringen las estipulaciones respecto a anuncios prohibidos.

Market Maule se reserva el derecho a editar los anuncios tanto en su contenido, imágenes o título para entregar la información bajo los parámetros de la plataforma.

En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Market Maule podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

4.- PROPIEDAD DE LA INFORMACION.

Toda la información ya sea de texto o de imagen relacionadas con los avisos que se publiquen y/o envíen a través de Market Maule, serán de propiedad de la plataforma, teniendo esta la propiedad de todos los derechos existentes respecto de la información mencionada y tiene el derecho de utilizarla para cualquier propósito, es decir el usuario otorga a Market Maule y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Maket Maule, presentes y futuros, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing y sublicenciar el uso a terceros para estos fines.

El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones y cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros.

5.-USO DE LOS DATOS Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Market Maule, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Si se realizaran cambios materiales en la forma que la Información Personal suministrada notificaremos por e-mail para que el usuario pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que su Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no acepta esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y su Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

El usuario debe tomar las precauciones respecto del uso y control de su información personal y contraseñas, por cuanto Market Maule no se hace responsable de las consecuencias de una negligencia del usuario en cuanto al uso de su información personal.

6.- ANUNCIOS PROHIBIDOS.

Los usuarios son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. Los vendedores deberán cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permismos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. Market Maule no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.

Market Maule podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas.

Artículos Prohibidos:

Armas, municiones y material explosivo
Estupefacientes y sustancias prohibidas (Marihuana/Semillas)
Productos fuera del comercio
Acciones y otros valores inmobiliarios
Huesos, órganos y residuos humanos
Animales, y especies protegidas tanto de flora como de fauna.
Fuegos artificiales
Productos y servicios financieros
Listas de correo y base de datos personales
Productos que se anuncien como falsificación
Productos de uso personal relacionados con sexo, Fotos de menores, Fotos desnudos
Violencia y discriminación
Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual
Documentos legales y personales
Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico
Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos
Loterías y rifas
Anuncios de “estructuras piramidales”, de referidos, o de cadenas de afiliación.
Promesas de ganancias rápidas.
Publicaciones con fines distintos a la venta de un producto o servicio
Manuales, cursos en formato impreso o digital y guías de estudio
Productos que requieran homologación o autorización de organismos estatales
Seguros
Vehículos sin documentación y productos para vehículos que infrinjan leyes vigentes
Entradas para espectáculos fuera de la ley
Productos Inflamables
Cajas misteriosas
Preventa de productos
Millas o puntos de compañías aéreas

El administrador de la página se reserva el derecho de aceptar la publicación de productos y/o servicios de acuerdo a estos términos y condiciones como también al contexto y objetivo de la plataforma.

7.-OBLIGACIONES DEL USUARIO VENDEDOR.

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos.

Si el Usuario Vendedor ha recibido al menos una oferta queda obligado a intentar comunicarse con el comprador.

Dado que Market Maule es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Market Maule algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

El vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibe el producto, haciendo uso de su derecho de retracto.

Los compradores de los Productos tendrán el derecho de poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días de recibido el Producto. Si tal plazo venciera en día inhábil se entenderá prorrogado hasta el primer día hábil inmediato siguiente.

El comprador deberá comunicar al vendedor y a Market Maule su voluntad de poner término al contrato dentro del plazo mencionado y devolver el Producto sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los gastos de devolución serán asumidos por el comprador.

Asimismo, las operaciones de pago, reembolso y/o reintegro de dinero que correspondan en razón del derecho de retracto serán realizadas por el vendedor a través de los medios consensuados por las partes.

El derecho de retracto no podrá ser ejercido respecto de Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. El derecho de retracto tampoco podrá ser ejercido en forma abusiva.

Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto, hasta 30 días después de la recepción del producto.

En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios.

Se debe haber iniciado un reclamo en los siguientes plazos:

a) Dentro de los 30 días desde la entrega del producto, cuando lo recibido sea diferente, incompleto, defectuoso, o el comprador se arrepienta de haberlo comprado.

b) Dentro de los 15 días desde la fecha de compra, si no se recibió el artículo.

Una vez hecho esto Market Maule analizará si el comprador cumple con los siguientes requisitos:

Respecto del comprador

Deberá ser el comprador del producto publicado.

Respecto del producto

Deberá haber sido comprado utilizando Market Maule.
No deberá estar prohibido por la ley y/o los Términos y Condiciones Generales, sus Anexos y/o demás políticas de Market Maule.
Deberá ser un bien que no pertenezca a las categorías de Servicios, y/o Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez, y no figure en el listado de categorías excluidas.

En caso de que la solicitud de reembolso o cambio del producto sea por un producto defectuoso o diferente a lo anunciado, esta será efectiva cuando el comprador acredite la devolución del producto defectuoso o diferente al vendedor. El producto deberá ser devuelto a la dirección del vendedor registrada en Market Maule o a la dirección del remitente indicada en el envío. Asimismo, el vendedor deberá aceptar el producto de vuelta y la correspondiente anulación de la venta.

El Vendedor devolverá el dinero en la forma consensuada por las partes.

La devolución del dinero o cambio de producto no procederá en las siguientes situaciones:

Productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
Productos no adquiridos utilizando la plataforma de Market Maule como nexo.
Casos en los que el correo o transportador pierda el producto. Y se acredite el envío por el vendedor.

8.-RESPONSABILIDAD

Los usuarios son los únicos responsables de los avisos que publican en esta Plataforma, Market Maule sólo pone a disposición de los Usuarios una vitrina virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes.

Market Maule no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta solo es la plataforma para que las partes se pongan en contacto. Market Maule no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por lo mismo, no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que Market Maule no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Market Maule será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de esta plataforma.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Market Maule y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Market Maule no se hace resposable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Market Maule no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a este sitio; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Market Maule no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

9.-INHABILITACIÓN O SUSPENSIÓN DE USUARIOS.

Sin perjuicio de otras medidas, Market Maule podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales de la plataforma; (b) si se incurriera a criterio de Market Maule en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos y/o servicios que tuviera publicados serán removidos del sistema.

Mala Evaluación: Los usuarios vendedores serán evaluados por los usuarios compradores. La reputación permite conocer el grado de confiabilidad de cada miembro de la comunidad en relación con la cantidad de operaciones de las que ha participado.
Cuando un usuario ha sido mal evaluado en más de 5 transacciones, se lo suspenderá para operar dentro del sitio de forma permanente.
Incumplimiento del compromiso de venta: Cada vez que un usuario publica un artículo adquiere un compromiso, en caso de que la venta se concrete deberá hacer la entrega del mismo en las condiciones que haya contemplado dentro de su publicación y/o trato con el comprador.
Aquel usuario vendedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas igual o superior a 2,5%, y que por esto sea mal evaluado en la plataforma podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por Market Maule para continuar operando en el sitio.
Lenguaje inapropiado: El objetivo de esta Plataforma es mantener una comunidad segura y cordial. Por esta razón no está permitido el uso de un lenguaje soez, ni insultante, ni inadecuado para el ámbito en el que se expresa. Cualquier usuario que utilice un lenguaje inadecuado tanto en su página de artículo, en las preguntas y respuestas del vendedor, como en los foros, etc., podrá ser suspendido temporalmente, o incluso inhabilitado definitivamente de operar en el sitio.
Menor de edad: de acuerdo a los Términos y condiciones expresadas en este contrato sólo aquellos usuarios que tengan capacidad legal de contratar pueden operar dentro del sitio. Si una cuenta se encontrara inscrita a nombre de un menor de edad, será inhabilitada para operar dentro de la Plataforma.

Limitaciones para operar en el sitio de usuarios suspendidos y/o inhabilitados: Cuando un usuario es suspendido no puede publicar, ofertar artículos y/o servicios. Al mismo tiempo, todos sus artículos y/o servicios son dados de baja. Los mismos podrán ser republicados al fin de la suspensión, esto sucederá una vez que el administrador estime pertinente. Cuando un usuario es inhabilitado no puede publicar, u ofertar artículos y/o servicios. Al mismo tiempo, todas las publicaciones de sus artículos podrán ser dadas de baja, y no será reintegrado a la Plataforma.

10.-INFORMACIONES.

Los usuarios que requieran información, presenten solicitudes, reclamos, dar de baja la cuenta del sitio, consultas y otros similares, tendrán a su disposición el siguiente correo electrónico [email protected] otorgado para efectos de que puedan resolver lo que estimen necesario para la venta de sus productos y/o ejecución de sus servicios.

11.-MODIFICACIONES DEL CONTRATO

Market Maule podrá modificar los Términos y Condiciones aquí descritas en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por la plataforma a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Market Maule podrá solicitar la baja de la cuenta.